TL;DR: Dell mnie (chyba?) oszukał. Co powinienem teraz zrobić, poza zgłoszeniem do Urzędu Skarbowego?
Sytuacja:
ok. 10 kwietnia kupiłem laptopa bezpośrednio od Della Polska. Dostałem proformę, zapłaciłem. Przyszedł ~2 tygodnie później, z samym sprzętem wszystko ok.
Nie dostałem do niego oczekiwanej faktury VAT (ani paragonu).
Próby kontaktu z firmą spełzły na niczym. Czat polski (od kilku dni):
Dziękujemy za zainteresowanie czatem firmy Dell. Wszyscy doradcy wyboru produktów są obecnie zajęci pomaganiem innym klientom, więc rozmowa z nimi jest chwilowo niemożliwa. Zamknij okno i ponownie sprawdź dostępność doradcy za kilka minut. Nasi doradcy są dostępni od poniedziałku do piątku w godzinach 9:00–17:00 z wyłączeniem świąt i oficjalnych dni wolnych od pracy.
Czat angielski (przynajmniej udało się dostać):
Agent: "I understand your concern however please call Poland|Polska +48 22 579 5700 Monday - Friday 8AM to 7PM Local Time."
Telefon kontaktowy: po wybraniu zapytania o sprzedaż automat każe skontaktować się przez stronę internetową i się rozłącza.
Strona internetowa/email: jak na załączonym obrazku. Nie masz numeru, którego ci nie daliśmy? Powodzenia w kontaktowaniu się.
Twitter:
od 24h cisza