Mirki, co robić z takim kupującym?
Sprzedałem na Allegro Lokalnie dysk – w pełni sprawny, przed wysyłką wszystko dokładnie sprawdziłem. Teraz kupujący twierdzi, że dostał „inny” dysk i żąda zwrotu pieniędzy. Dysk który sprzedałem miał przepracowane 83h a dysk który "dostał" ma przepracowane 1300h.
Odpisałem mu już kilka razy, że wysłałem dokładnie ten dysk, który kupił. Napisałem też, że jeśli uważa, że został oszukany, ma prawo zgłosić sprawę na policję. Jednocześnie poinformowałem go, że jeśli nie przestanie rozpowiadać oszczerstw na mój temat, to jutro sam złożę zawiadomienie o próbie wyłudzenia.
Dodatkowo mam wiadomości z OLX, w których sam napisał, że posiada już jeden uszkodzony dysk. Mam wrażenie, że próbuje coś przekręcić i wmanewrować mnie w zwrot, mimo że wszystko zrobiłem zgodnie z umową.
Macie jakieś rady, co jeszcze mogę zrobić w tej sytuacji? Może ktoś miał podobny przypadek?
#pomoc #pomocy #pomocprawna #allegro #allegrolokalnie #policja #przegryw #wykopefekt #corobic #pytaniedoeksperta #olx #oszustwo #corobic
Sprzedałem na Allegro Lokalnie dysk – w pełni sprawny, przed wysyłką wszystko dokładnie sprawdziłem. Teraz kupujący twierdzi, że dostał „inny” dysk i żąda zwrotu pieniędzy. Dysk który sprzedałem miał przepracowane 83h a dysk który "dostał" ma przepracowane 1300h.
Odpisałem mu już kilka razy, że wysłałem dokładnie ten dysk, który kupił. Napisałem też, że jeśli uważa, że został oszukany, ma prawo zgłosić sprawę na policję. Jednocześnie poinformowałem go, że jeśli nie przestanie rozpowiadać oszczerstw na mój temat, to jutro sam złożę zawiadomienie o próbie wyłudzenia.
Dodatkowo mam wiadomości z OLX, w których sam napisał, że posiada już jeden uszkodzony dysk. Mam wrażenie, że próbuje coś przekręcić i wmanewrować mnie w zwrot, mimo że wszystko zrobiłem zgodnie z umową.
Macie jakieś rady, co jeszcze mogę zrobić w tej sytuacji? Może ktoś miał podobny przypadek?
#pomoc #pomocy #pomocprawna #allegro #allegrolokalnie #policja #przegryw #wykopefekt #corobic #pytaniedoeksperta #olx #oszustwo #corobic
pcela
2025-03-25 20:56:38
+2
@Anonek463
Rozważ złożenie zawiadomienie na policji o próbie oszustwa. Oszustwo jest przestępstwem bez względu na kwotę.
A co do odrzucenia, to w takim przypadku właściwym jest poinformowanie kupujące, że nie jest to twój towar i reklamację pozostawia się bez rozpatrzenia.
Rozważ złożenie zawiadomienie na policji o próbie oszustwa. Oszustwo jest przestępstwem bez względu na kwotę.
A co do odrzucenia, to w takim przypadku właściwym jest poinformowanie kupujące, że nie jest to twój towar i reklamację pozostawia się bez rozpatrzenia.
pcela
2025-03-24 20:36:12
+1
@Anonek463
Reklamację musisz rozpatrzyć w ciągu 14 dni, inaczej Allegro wypłaci kasę z Protekta i cię obciąży (brak odpowiedzi równoznaczny jest z uznaniem roszczenia w całości). Możesz poprosić kupującego o odesłanie produktu w celu diagnostyki, ale termin na odpowiedź liczy się od zgłoszenia.
A jeżeli chodzi o ten tekst "Allegro osądzi" to w Polsce wymiar sprawiedliwości sprawują niezależne i niezawisłe sądy. Allegro póki co jeszcze sądem nie jest i nie ma prawa do rozstrzygania sporów pomiędzy stronami. Co najwyższej może wspomóc w mediacji.
Reklamację musisz rozpatrzyć w ciągu 14 dni, inaczej Allegro wypłaci kasę z Protekta i cię obciąży (brak odpowiedzi równoznaczny jest z uznaniem roszczenia w całości). Możesz poprosić kupującego o odesłanie produktu w celu diagnostyki, ale termin na odpowiedź liczy się od zgłoszenia.
A jeżeli chodzi o ten tekst "Allegro osądzi" to w Polsce wymiar sprawiedliwości sprawują niezależne i niezawisłe sądy. Allegro póki co jeszcze sądem nie jest i nie ma prawa do rozstrzygania sporów pomiędzy stronami. Co najwyższej może wspomóc w mediacji.
i.....i
2025-03-24 17:43:55
+0
@Anonek463: zrobiłeś wszystko, co się dało. Nie jesteś firmą, więc zostaje mu droga sądowa czy tam iść na policję, jak uważa, że go oszukałeś
Anonek463
[OP]
2025-03-24 17:53:13
+0
@incelowski: Ale jeżeli allegro uzna, że go jednak oszukałem to zapewne dostanie zwrot pieniędzy od nich a ja będę musiał przelać 60 zł na konto allegro.
i.....i
2025-03-24 17:56:46
+0
@Anonek463: co? Ale jak? Pogrzało ich? Przecież wystawiasz jako osoba fizyczna, to jeśli zwrócą, to ze swoich. Niemniej monopol mają, to kto im zabroni zablokować konto?
Lata już tam nic nie sprzedawałem. Wolałem jednak allegro od olx, bo dawałem od 1 zł licytację i sprzedawałem coś bez zbędnych telefonów. Na olx coś wystawisz, to ciągle ktoś dzwoni. Wolałem zapłacić prowizję i mieć święty spokój. Ale że teraz allegro uważa, że zwykły sprzedawca to oszust i ma oddać kasę? xD
Lata już tam nic nie sprzedawałem. Wolałem jednak allegro od olx, bo dawałem od 1 zł licytację i sprzedawałem coś bez zbędnych telefonów. Na olx coś wystawisz, to ciągle ktoś dzwoni. Wolałem zapłacić prowizję i mieć święty spokój. Ale że teraz allegro uważa, że zwykły sprzedawca to oszust i ma oddać kasę? xD
Anonek463
[OP]
2025-03-24 18:15:38
+0
@incelowski: Nie raz czytałem na grupach dla osób które mają sklepy na allegro.pl jak kupujący wymuszają Allegro Protect. Kupujący dostaje zwrot pieniędzy mimo tego, że odebrał towar/sam go zepsuł a sklep musi zwracać pieniądze na konto allegro bo inaczej im zablokują konto.
i.....i
2025-03-24 18:20:23
+0
@Anonek463: ale czy dotyczy to zwykłych sprzedawców właśnie z Allegro Lokalnie, czy firm? Bo jak zwykłych, to xD Allegro to już bardziej market, a nie portal aukcyjny w takim razie
Anonek463
[OP]
2025-03-24 18:22:07
+0
@incelowski: Allegro Protect dotyczy firm. Pisałem przed chwilą z konsultantem. Dostałem informację co mam odpisać sprzedającemu, żeby mogli zamknąć dyskusje i teraz czekam na odpowiedź od "działu eksperckiego". Dostałem też informację, że oni nie zwrócą pieniędzy kupującemu ponieważ nie są sądem. W każdym razie jutro rano jadę na komisariat.
i.....i
2025-03-24 18:30:47
+0
@Anonek463: czyli tak, jak pisałem, że allegro nie wchodzi w Wasz spór, bo jesteś prywatnym sprzedawcą, a nie firmą. Z tym komisariatem to się może wstrzymaj, to bardziej spór cywilny. To kupujący musi Cię pozwać i udowodnić, że go oszukałeś
Anonek463
[OP]
2025-03-24 18:39:16
+0
@incelowski: A takie coś to nie będzie jakiegoś rodzaju wyłudzenie skoro oczekuje zwrotu pieniędzy?
i.....i
2025-03-24 18:46:17
+0
@Anonek463: może iść na policję, ale jego słowo przeciwko Twojemu, do tego masz dowody. Np. takim dowodem może być też to, że dużo sprzedawałeś i nigdy nie miałeś problemu. Wrzuć na luz. Możliwe, że trafiłeś na cwaniaka. Zresztą jak się kupuje od kogoś prywatnie, to trzeba się właśnie liczyć z tym, że można kupić kota w worku. Albo kupujesz ze sklepu i masz gwarancję, albo od kogoś prywatnie i może się okazać, że na drugi dzień rzecz do wyrzucenia
qwerty7
2025-03-25 10:14:28
+0
@Anonek463: Dyski mają numery seryjne.
pcela
2025-03-25 19:31:06
+0
@Anonek463:
Allegro nie obciąży cię, jak w terminie odrzucisz reklamację. Pilnuj terminów. Odrzucenie musi być jednoznaczne (czyli musisz napisać "odrzucam reklamację" lub coś w tym stylu).
Dobrze jest też jakoś uzasadnić przyczynę odrzucenia, ale nie jest to obowiązkowe.
Allegro nie obciąży cię, jak w terminie odrzucisz reklamację. Pilnuj terminów. Odrzucenie musi być jednoznaczne (czyli musisz napisać "odrzucam reklamację" lub coś w tym stylu).
Dobrze jest też jakoś uzasadnić przyczynę odrzucenia, ale nie jest to obowiązkowe.
i.....i
2025-03-25 19:33:07
+0
@Anonek463: dzięki za informację. Wydaje się, że wszystko jest na dobrej drodze
Anonek463
[OP]
2025-03-25 19:55:22
+0
@pcela: Już tak zrobiłem. Wczoraj mnie pointowała Pani na czacie allegro.
Reklamacja zostaje odrzucona, ponieważ dysk widoczny na przesłanych przez Pana zrzutach ekranu ma inny numer seryjny (SN) niż dysk, który został przez Pana odebrany.
mientka_guma
2025-03-26 12:39:52
+0
[komentarz usunięty]
Anonek463
[OP]
2025-03-26 14:03:39
+0
@mientka_guma: @pcela Myślę nad tym ale nie wiem czy ma sens.
mientka_guma
2025-03-26 15:40:40
+0
@Anonek463: zawsze jest sens, bo wrzucić w dyskusję zdjęcie zgłoszenia albo wyślesz mu na maila, 100% zbroja ojsrana ( ͡° ͜ʖ ͡°)