#PLAY #irytacja #prawakonsumenta #potrzebujepomocy Cześć ! Jestem użytkownikiem sieci Play i mam Formułę rodzinna a w umowie :
3 numery
1 numer służący jako przenośny internet
2 telefony
2 ubezpieczenia do telefonów
Całość kosztuje mnie co miesiąc 390zl umowa kończy się 25.07.2020 na trzy numery w tym jeden to internet, czyli zostaje mi jeden. Od początku
1. Telefon wykonuje 23.06.2020 żeby zrezygnować z przedłużania umowy. Pani mówi ze mogę złożyć rezygnacje meilem, zdziwiło mnie ze nic nie powiedziała o odręcznym podpisie. Ustaliliśmy ze płace ostatnia ratę w lipcu czyli 390 zł a od sierpnia zostaje jeden numer za 55 zł
2. Przychodzi powiadomienie poczta ze trzeba zrobić skan potwierdzenia bo zwykły mejl bez ręcznego podpisu nie ma mocy prawnej.
3. Dzwonie na infolinie dowiaduje się ze będę płacić w lipcu i w sierpniu po 390 bo tamta rezygnacja jest nieważna ponieważ pani nie wspomniała ze chodzi o miesiąc rozliczeniowy a nie kalendarzowy. Pan uzgodnił ze mną ze jak złoże rezygnacje natychmiastowa odręcznie zeskanowania z podpisem to ze w lipcu kara 45 zł i 55 za jeden numer i w sierpniu. Pytałam się go trzykrotnie czy tak będzie oczywiście potwierdzał.
4. Nic nie odpisują ani nie wysyłają wiec dzwonie okazuje się ze zweryfikowali to jako zwykła rejestracje. Anie natychmiastowa ( w trybie pilnym) i ze płace normalnie aż do następnego miesiąca rozliczeniowego. Złożyłam oświadczenie o przesłuchaniu rozmowy z panem z pkt 3.
5. Przyszedł teraz rachunek za 483 złote ( do 390 naliczono mi rozmowy za obsługę klienta )
6. Pytania : co ja mam zrobić ? Czy powinnam odmówić złożenia opłat za dwie rozmowy w której mnie złe poinformowano ?
@Rustyyyy: pewnie o to chodziło.
A wpis z d--y, zielonka i od razy marny wysryw, nawet jak na początkującego trolla.